Abwicklungshinweise Ersatzteilgarantie
Um unsere gemeinsame Zusammenarbeit weiter zu verbessern, haben wir hier alles Wissenswerte zur Verfahrensweise bei einer Ersatzteilgarantie zusammen gestellt.
Bitte beachten Sie, dass eine Anmeldung nur in unserer Retourenabteilung per Telefon oder E-Mail erfolgen kann.
Volkswagen Ersatzteile
- Gilt für alle Ersatzteile, welche in einem Volkswagen-Model verbaut sind.
- Einreichfrist 10 Werktage nach Behebung des Schadens.
- Erforderliche Unterlagen:
- Kopie / Duplikat der Rechnung vom NORA® Zentrum Dresden an den NORA® Kunden (Ersatzteilkauf)
- Kopie / Duplikat der Rechnung vom NORA® Kunden an den Endkunden mit Datum, Teilenummer, Fahrgestellnummer und Kilometerstand (nicht handschriftlich eingetragen)
- Gewährleistungsantrag
- Altteil
- bei elektrischen Teilen Fehlerdiagnoseausdruck von der NORA® Werkstatt
Audi / Skoda / Seat Ersatzteile
- Endkunde muss mit seinem Fahrzeug zu einem entsprechenden Vertragspartner und den Mangel dort anzeigen sowie reparieren lassen
- Erforderliche Unterlagen:
- Kopie/Duplikat der Rechnung vom NORA® Kunden an den Endkunden mit Teilenummer, Fahrgestellnummer und Kilometerstand
Ihre Ansprechpartnerinnen
Uta Bachmann
T +49 351 4920-2210
F +49 351 4920-29-268
Julia Domsch
T +49 351 4920-2209
F +49 351 4920-29-268
Carolin Partuscheck
T +49 351 4920-2214
F +49 351 4920-29-268
Wir beraten Sie gern!